Get Gestión de la calidad en la biblioteca (El Profesional de la PDF

By Núria Balagué Mola,Jarmo Saarti

ISBN-10: 8490641056

ISBN-13: 9788490641057

En l. a. period de los servicios, los angeles calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. los angeles capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un issue tan sumamente importante que determina los angeles supervivencia de los angeles organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a los angeles gestión de l. a. biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de los angeles calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de los angeles calidad.

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by Charles
4.3

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